比特派作为去中心化钱包，无法掌控用户资产，所有资产均由用户自己保管，只有保管好密语才能保障您的资产安全。在前几天苹果未有任何通知突然回收企业证书前，我们已经多次反复提醒用户要保管好12个单词的密语（最近一次是在回收前的一周，比特派客户端内置顶了相关提示，要求用户一定要抄密语，并且不要轻易卸载比特派App）。

苹果回收企业证书之后，我们第一时间发布了公告，提醒用户一定不要卸载，建议用户第一时间在安卓系统恢复账户，可是仍然有部分用户没有按照提示操作。

如果您想尽快恢复iOS版比特派中的资产，请您参照以下说明进行操作。
情况一：如果您有12个单词（或汉字）的密语，您可以立即在安卓设备上通过密语恢复您的账户。
情况二：如果您不确定是否记住了密语，并且没有卸载比特派App，您可以发邮件联系我们获取恢复步骤，我们的工作人员会按照您登记的先后顺序，帮助您安全的恢复您的账户。
情况三：如果您已经将比特派卸载了，并且也没有保管好12个单词密语，请查看你的 iOS 系统版本，由于您的私钥在iOS 系统的安全存储空间-本地 KeyChain 中保存（bitcoin.org 上的几个 iOS 平台上的主要钱包也采用了相同方案），因此，如果您的系统可以越狱的话，存在成功恢复的可能，请查阅您的 iOS 版本是否可以越狱，如果可以，请发邮件我们联系，我们将尝试帮助您恢复账户。如果您的 iOS 系统版本当前还没有越狱方案，请等待；（iOS 系统请不要升级成最新，否则会加大越狱难度，手机也不要重新初始化，一定保管好您的手机）

比特派的 AppStore 版本当前仍然可以正常使用，该版本会旧一些，但不影响使用，我们正在与苹果沟通，希望能尽快在 iOS 系统上恢复最新版本的正常使用。